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Posso fazer a devolução da minha compra?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa. Portanto, se você se encaixa nesse caso, é só nos mandar um e-mail (doceeflor.saboaria.artesanal@gmail.com) solicitando a devolução que estornaremos o valor da compra e o custo da devolução da peça fica por nossa conta. Mas assim como também definido no artigo, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi entregue: na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
 
O produto que comprei apresentou defeito, posso trocar?


Se a peça comprada estiver com defeito, ela pode ser trocada no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido. Só nos enviar um e-mail (doceeflor.saboaria.artesanal@gmail.com) solicitando a troca, informando o defeito e anexando uma foto mostrando o defeito da peça. Nesse caso, o custo de envio da troca é por nossa conta. Só pedimos que o produto seja enviado na mesma embalagem em que foi entregue.

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